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871번 글 작성한 사람입니다.
답변글 잘 보았습니다.
해당 답변글을 작성해주신 담당님의 잘못이 아님에도 불구하고
정말 주차 관리직원 김모씨의 잘못된 처사와 언행으로 인해 여러므로 불편하게 해드려서 죄송합니다.
그런데 죄송하다는 말씀은 뭐 예의상 하시는 것일테구요
단지 제가 알고 싶은 것은 그 주차관리 직원 김환영인가 김한영인가 그분에 대하여 어떤 식으로 교육을 진행하실 것인지 그게 궁금하군요
다시 한번 말씀드리지만
사람은 고쳐쓰는 거 아닙니다.
단순하게 교육만 한다고만 말씀하지 마시고
어떤 교육을 어떻게 하겠다라고 구체적으로 답변해 주시면 감사드리겠습니다.
제일 좋은 방법은
사람은 고쳐쓰는 것 아니므로 그냥 새직원 구하시는 걸 추천드리고 싶습니다.
잘하면 곤봉으로 사람 때리겠던데요.
동네 구멍가게에서도 이렇게는 하지 않는답니다. 담당님!!!
정말 그곳은 평소에 고객을 얼마나 병신처럼 보셨으면
일개 주차관리인 하나가 그렇게 소리를 꽥꽥 지르면서 곤봉으로 위협을 하는지요???
저 진짜 이대로 안 끝냅니다. 그렇게 알고 계세요.
끝까지 한번 가봅시다.
그 주차관리인이 저에게 제대로 된 사과를 하지 않는 한
제가 아는 모든 걸 동원해서라도 한번 해볼테니까 그렇게 해봅시다.
거기 관리자라는 분들도 참 문제가 많으시네요
앞글 답글이 어디 가당키나 한 글입니까? 교육 뭐 어떻게 한다는 건데요?
지금 저랑 장난하자는 겁니까? 제 말 절대 헛으로 듣지 마세요.
참고로 저한테 소리 지르고 협박할 때
여기 국민들 세금으로 운영하는 곳인데 어떻게 그렇게 소리를 지르냐 하니까
그분 왈) 여기는 재단에서 운영하는 곳이지 그런 곳 아니다. 라면서 말씀하시던데요
그런데 여기 제가 알기로는 정부 출자기관이고 지자체나 국가에서 지역 경제 발전을 위해 만든 곳으로 알고 있는데
아무리 일개 무식하다고 해도 어떻게 고객 앞에서 그런 얘기를 할 수 있는 거죠?
하긴 그러니 소리도 지르고 하겠죠.
진짜 한 번 해봅시다.~~~
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1. 안녕하십니까?
『871번 담당자 답글에 대하여 구체적으로 어떻게 직원 교육을 시킬 것인지 문의드립니다.』에 관한 귀하의 글을 잘 읽어 보았습니다.
2. 먼저 저희 주차장 시설을 이용하심에 감정을 많이 상하게 하여 대단히 죄송합니다.
고객님께서 문의하신 교육과 관련해서는
가. 민원인 응대에 대한 친절교육
나. 정확한 답변이 어려운 질문에 대한 대처 등
다양한 상황을 고려하여 응대하는 방법을 교육시키겠습니다.
3. 또한 오전(9. 8.) 고객님과 통화를 하며 안내해 드렸듯이 고객에 대한 불친절 직원에 대해서는 정확한 경위를 파악하고 정당한 절차에 따라 처리하겠습니다.
4. 고객님의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한
추가 설명이 필요하신 경우 연락 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
5. 앞으로도 창원문화재단에 대한 고객님의 많은 관심과 참여를 부탁드리며, 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하시길 기원드립니다. 감사합니다.
2022. 9. 8.
담당부서 : 창원문화재단 3·15시설무대부 시설담당 김여광(T:055-719-7821)
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